En cumplimiento del art. 10 de la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se indican los datos de información general de la web www.iokool.com:
Calendario de Servicios
Días festivos locales y nacionales en los que no se sirven pedidos:
2024:
- Enero: Días 1 (Año Nuevo), 10 y 11 (Inventario), 29 (San Valero).
- Marzo: Días 04 (Puente), 05 (Cincomarzada), 28 (Jueves Santo), 29 (Viernes Santo).
- Abril: Días 01 (Puente), 22 (Puente), 23 (San Jorge, Día de Aragón).
- Mayo: Días 1 (Fiesta del Trabajo), 31 (Inventario).
- Agosto: Días 15 (Asunción de la Virgen), 16 (Puente).
- Noviembre: Día 1 (Todos los Santos).
- Diciembre: Días 6 (Día de la Constitución), 9 (Inmaculada Concepción), 25 (Navidad).
01. Condiciones generales de compra
Las partes que se vinculan a través de las siguientes condiciones son, de una parte, el Usuario o Cliente que efectúe transacciones a través de esta página web y de otra ARDISTEL S.L., con domicilio en Polígono Industrial Plaza, C/ Caravis nº 18-20-22 (50197) de Zaragoza y con C.I.F. nº B-50646678, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, tomo 1802, folio 116, hoja Z-16794, inscripción 1, en adelante, Ardistel.
En esta página web, los Productos son ofrecidos a la venta exclusivamente para usuarios directos que, en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (el "TRLGDCU"), tengan la consideración de consumidores (los "Clientes"). En consecuencia, algunas categorías de posibles compradores no podrán adquirir los Productos, tales como aquellos cuyo propósito sea el de revender los Productos a terceros, por ejemplo, minoristas/comerciantes, mayoristas, revendedores, profesionales, etc.
Cada operación de compra se rige por lo previsto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones generales de contratación, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el "TRLGDCU", y en las demás normativas que resulten de aplicación en materia de consumidores, comercio minorista y contratación a distancia, así como por las presentes Condiciones. A menos que se indique lo contrario, el Cliente podrá realizar la operación de compra en el mismo idioma en que están escritas las presentes Condiciones.
Estas Condiciones han sido redactadas por Ardistel que es la única contraparte contractual de los Clientes y que asume la obligación de satisfacer los pedidos de Productos.
02. Garantía de adquisición y autenticidad
Ardistel informa que todos los productos ofertados en esta página web, cuyas características pueden consultar en nuestro catálogo, han sido adquiridos directa y legítimamente; el uso de cualquier marca de terceros que esté registrada cuenta en todo momento con la/-s autorización/-es pertinente/-s. Por tanto, todos nuestros productos tienen la debida garantía de originalidad y pueden ser distribuidos a través de Ardistel.
03. Quiénes pueden acceder a nuestros servicios
Las personas físicas mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar y que han leído y aceptado las condiciones de compra que se explican en esta página pueden acceder a nuestros servicios. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Cliente declara:
- Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
- Que los datos introducidos, tanto del titular como su identificación fiscal son correctos.
- Que ha leído, comprende y acepta las presentes condiciones generales de contratación.
04. Aceptación de las condiciones
El Cliente, con el envío de su pedido, acepta incondicionalmente y se compromete a respetar estas condiciones de venta en sus relaciones con Ardistel, manifestando, asimismo, tener la condición de "consumidor" en el sentido del TRLGDCU. El Cliente reconoce que Ardistel no está vinculada por condiciones de venta distintas de las aquí establecidas, salvo que se pacte lo contrario con carácter previo y por escrito.
05. Ámbito territorial
La web www.iokool.com comercializa sus productos a través de la tienda on-line con clientes de territorio nacional español, salvo Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. No se aceptarán pedidos realizados desde fuera del territorio español peninsular. Tampoco se aceptarán pedidos con entregas en Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra o fuera del territorio nacional español.
06. Registro
Existe la posibilidad de crear una cuenta de cliente registrado, pero no es necesario registrarse como cliente para poder realizar compras en www.iokool.com. Los datos que el Cliente nos proporcione solo serán válidos para la compra que realice, a efectos de facturación y entrega de los artículos adquiridos.
07. Política de privacidad
En virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos proporcione durante el proceso de compra quedarán incorporados y serán tratados en el fichero CLIENTES, titularidad de Ardistel, S.L. con el fin de realizar la compraventa del producto adquirido, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos (e-mail, SMS, …) sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y comunicaciones publicitarias de sus productos.
Usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a tienda@iokool.com o bien mediante un escrito dirigido a la empresa, acompañado siempre de una fotocopia de su documento de identidad. El cliente garantiza la autenticidad y veracidad de los datos que proporciona, el sistema guardará temporalmente la dirección IP desde la que el usuario realiza la compra, a efectos de verificación de los datos y exigencia de responsabilidad ante cualquier tipo de actividad fraudulenta o delictiva. La web www.iokool.com podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información anónima alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos o cookies o se advierta de las mismas.
08. Comunicaciones
A los efectos de las presentes Condiciones, y para cualquier comunicación que sea precisa entre Ardistel y el Cliente, éste último deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico enviando un mensaje a tienda@iokool.com, o bien mediante comunicación escrita dirigida a la siguiente dirección: Ardistel S.L., Departamento de Atención al Cliente, Polígono Industrial Plaza, C/ Caravis nº 18-20-22, 50197 Zaragoza (España).
El Cliente acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones. En todas las comunicaciones debe hacerse referencia al número de pedido.
09. Proceso de compra
Para realizar un pedido en la tienda online el Cliente debe ser mayor de edad y disponer de dirección válida de correo electrónico, así como teléfono particular (fijo o móvil) y debe leer y aceptar las Condiciones Generales de Compra de www.iokool.com.
El Cliente puede acceder a la tienda on-line www.iokool.com, sin necesidad de registro previo (aunque existe la posibilidad de crear una cuenta de cliente registrado y guardar la información del cliente, así como sus direcciones e historial de pedidos) y seleccionar los artículos que desee comprar añadiéndolos a la cesta de la compra. Existen algunas limitaciones en cantidad posible de compra para algunos productos que se irán indicando en cada paso de la compra o al acceder a la página del producto en cuestión, debido a la gran demanda que existe sobre algunos de nuestros productos.
Una vez confirmados los artículos y la cantidad que se desee comprar, el Cliente deberá confirmar su pedido, rellenar el Formulario de Pedido con los datos necesarios y seleccionar el método de pago.
En cuanto al Formulario de Pedido y con relación a los datos personales, es necesario introducir el nombre completo y los dos apellidos del titular del DNI/NIF/CIF informado, tal y como aparece en el mismo. En el supuesto de no coincidir, el proceso de compra continuará y se permitirá el pago del mismo, pero no podrá ser facturado si el titular no es correcto. En este caso Ardistel contactará con el Cliente para verificar y modificar los datos discrepantes y una vez corregidos, el proceso seguirá normalmente.
Cuando el Cliente realice un Pedido, Ardistel le enviará una Notificación de Pedido a través de correo electrónico que recogerá los datos de la compra realizada (número de pedido, nombre y apellidos, dirección de entrega, artículos comprados, precio y gastos de envío e importe total de la compra con desglose de impuestos). Al realizar su Pedido, el Cliente está haciendo una oferta de compra a Ardistel de los Productos que haya seleccionado de acuerdo con estas Condiciones Generales. Ardistel se reserva el derecho a aceptar o no su oferta. De este modo, la recepción del Número de Pedido no implica la aceptación de éste.
Si el Pedido es aceptado, se notificará por correo electrónico emitiendo una Confirmación de Pedido, y el cliente deberá aceptarla accediendo al enlace que se le proporciona en el texto del correo electrónico, momento desde el que será efectiva. Si Ardistel no puede aceptar el Pedido, contactará con el Cliente por correo electrónico o por otro medio lo antes posible, para tratar de subsanar las causas que imposibiliten la compra.
Ardistel intentará suministrar los Productos enumerados en la Notificación de Pedido siempre que sea posible. Puede haber ocasiones en las que sea imposible suministrar tales Productos debido, por ejemplo, a que dichos Productos ya no se fabriquen o no estén disponibles. En estos casos, Ardistel contactará por medio de correo electrónico, o por otro medio, con el Cliente para informarle y quizás sugerirle Productos alternativos que pueda desear comprar en sustitución.
En relación a los productos de regalo incluidos con algunos productos y al haber stock limitado de los mismos, si no fuera posible suministrar el producto indicado, se notificará al cliente mediante e-mail u otro medio ofreciendo un producto de sustitución, y siempre antes de servir el pedido, con las mismas características y/o precio o superiores, solicitando en todo momento la aceptación por parte del cliente antes de procesar el pedido.
Si el Cliente decide cancelar su Pedido en relación con los Productos que no pueden ser suministrados, Ardistel devolverá cualquier suma de dinero que el Cliente hubiera satisfecho por tales Productos, así como la cancelación de las compras realizadas con el medio de pago utilizado. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de la responsabilidad de Ardistel frente al Cliente si fuera imposible suministrarle los Productos solicitados.
El Cliente reconoce que el contrato de compraventa de Productos se perfecciona cuando se completa el procedimiento de compra; asimismo el Cliente reconoce que es en ese momento cuando el Cliente deviene obligado a pagar el precio final de compra de los Productos adquiridos, que incluirá todos los impuestos aplicables y desglosará los gastos adicionales incurridos durante el proceso de compra.
10. PVPS (Previos de Venta al Público)
Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del Cliente de los servicios serán los que figuren en la página web en el momento en el que el Cliente acceda al servicio específico y proceda a iniciar el proceso de contratación.
Todos los precios que aparecen en la tienda on-line de Ardistel están expresados en euros e incluyen el IVA. En los pedidos y facturas el IVA de los artículos y de los gastos de envío se mostrará desglosado.
Los precios de los Productos mostrados en la tienda on-line de Ardistel pueden contener errores tipográficos y mostrar un precio diferente al correspondiente. Cuando suceda esto y, si el Cliente hubiese recibido la Confirmación de Pedido, Ardistel contactará inmediatamente con el Cliente con el fin de emitir una nueva Confirmación de Pedido con el precio correcto. En el supuesto de que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y se le abonará cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
Canon Digital: En algunos productos, se incluye una tasa adicional que, según el Real Decreto 12/2017, beneficiaría a autores, editores y creadores por la venta de parte de fabricantes y distribuidores, de dispositivos, equipos o sistemas susceptibles de realizar copias de obras protegidas. Los productos que incluyen dicha tasa serían Ordenadores Portátiles, Tablets, Discos Duros, etc. Dicho Canon tiene derecho a reembolso con certificado según dicho Decreto, cuando el uso del dispositivo sea para uso profesional. Puede consultar todos los detalles y las tarifas aplicables del canon en la publicación del BOE de 2017 aquí y la actualización de Julio de 2023 con los nuevos importes de la tasa aquí. Para disponer del importe del Canon Digital desglosado, deberá solicitarnos factura completa, ya que no se incluye desglosado en los recibos de compra ni facturas simplificadas que se emiten automáticamente al hacer un pedido. Si tiene cualquier duda, puede contactar con nosotros a través del e-mail indicado en la página de contacto de esta web.
11. Política de envíos
Los pedidos se envían mediante la agencia de transporte CORREOS EXPRÉS o DHL, dependiendo del tipo de paquete y/o producto. Los envíos se realizan en un plazo estimado de 24/48 horas laborables desde el momento en que el pedido es aceptado y facturado, de lunes a viernes (sin incluir festivos locales).
Todos los pedidos realizados después de las 13:00h (hora peninsular) se prepararán, procesarán y servirán al día siguiente laborable (sin contar días festivos).
No se aceptarán pedidos ni se entregarán Productos a direcciones fuera del territorio español peninsular. Tampoco se aceptarán pedidos con entregas en Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Es imprescindible aportar una dirección postal válida, nombre completo y un número de teléfono de contacto real para que la agencia de transporte pueda hacer la entrega satisfactoriamente.
No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.
Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado al transportista Ardistel enviará al Cliente por correo electrónico la Confirmación de Pedido. Así mismo, se le facilitará un Número de Seguimiento que podrá utilizar para poder controlar en todo momento la situación del envío.
En el plazo que corresponda, el servicio de transporte contactará con el Cliente para concertar la entrega en su domicilio. Si el Cliente estuviera ausente en el momento de efectuar la entrega, le dejarán un aviso para que contacte con el transporte de nuevo y así concertar otra entrega.
Aunque Ardistel prepara siempre sus envíos con la máxima diligencia, es posible que el paquete llegue en mal estado debido al transporte o a la manipulación inadecuada durante este. Es fundamental que el Cliente compruebe el estado del paquete antes de su recepción y si detectase cualquier tipo de daños externos debe señalarlo SIEMPRE en el albarán del transportista (paquete golpeado, mojado, etc.) antes de firmarlo.
El Cliente debe comunicar cualquier tipo de incidencia por correo electrónico al Departamento de Atención al Cliente en tienda@iokool.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío, para hacer la reclamación correspondiente.
Después de este plazo Ardistel no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.
12. Tarifas de transporte
Las tarifas se aplican en función del importe total del envío:
- Importe total de 0 a 9,99€ = 3,00€
- Importe total de más de 9,99€ = GRATIS*
(21% IVA incluido en los precios arriba indicados). Servicio Correos Express o DHL (según tipo de mercancía). Entregas en 24-48h aproximadamente. *Gastos de envío gratuitos por compras superiores a 9,99 euros, a excepción de pedidos de las Tarjetas de Recarga y Suscripción PlayStation Store o Plus y compras inferiores a 9,99€, cuyos gastos de envío serán de 3,00 euros.
Los tiempos de entrega son estimados y, si bien Ardistel hará todo lo posible por cumplir sus obligaciones derivadas del Contrato, no será responsable por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, Ardistel cumplirá con sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.
13. Medios de pago
El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante la plataforma PAYCOMET, de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Cliente deberá seleccionar el método de pago y seguir rigurosamente todas y cada una de las instrucciones que aparecerán en pantalla.
Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Recuerde que Ardistel nunca solicitará información de sus identificadores, cuentas, tarjetas y contraseñas por e-mail, ni por ningún otro medio que no sea la pasarela de pago PAYCOMET
.
Para otras opciones o dudas con la forma de pago, el Cliente puede enviar sus consultas por correo electrónico a tienda@iokool.com.
14. Garantías y producto defectuoso
Todos nuestros productos ARDISTEL y/o BLACKFIRE® están garantizados, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de tres años a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para el producto PLAYSTATION®, se establecerán los términos y garantía que proporciona el fabricante.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio Producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Si se procede a la instalación o conexión del producto sin seguir los pasos descritos en el manual de instrucciones o documentación técnica correspondiente, que acompañe al mismo (si hubiera).
La garantía es personal y será de aplicación únicamente al comprador original. El Cliente deberá informar de cualquier error de funcionamiento de los Productos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de email soporte@ardistel.com (para el producto Ardistel o BlackFire®) o a sat.tienda@ardistel.com (para el producto PlayStation®), o accediendo a la sección de Contacto en www.ardistel.com. El correo electrónico debe recoger el número de pedido proporcionado en el momento de la compra, la marca y el modelo del Producto defectuoso y una descripción del defecto descubierto. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por correo electrónico una respuesta escrita y un resumen con la información necesaria para ejecutar la garantía o para la correcta configuración/utilización del Producto adquirido. Esta es la única vía para obtener la sustitución, la reparación o el reembolso de los Productos defectuosos o que estén en periodo de Garantía.
Ardistel se reserva el derecho a verificar la realidad del defecto alegado por el Cliente o que los Productos no presenten signos de sabotaje, uso incorrecto o daños causados por el Cliente. Solo después de dicha verificación Ardistel procederá a sustituir, reparar o reembolsar el Producto, según proceda.
Las reparaciones y sustituciones se llevarán a cabo dentro de un periodo de tiempo razonable tras la solicitud, teniendo en cuenta la disponibilidad de Productos sustitutos, así como los gastos y plazos necesarios para efectuar las reparaciones.
Cuando la reparación y la sustitución resulten imposibles o excesivamente onerosas, el Cliente tendrá derecho a la terminación del contrato (terminación que conllevará la devolución del Producto y el total reembolso de las cantidades ya pagadas).
15. Derecho de desistimiento
El Cliente podrá ejercer su derecho de desistir del contrato y devolver el producto, sin mediar causa alguna, en un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto.
Por motivos de higiene, no se pueden devolver los productos que requieran contacto directo con alguna parte del cuerpo, como auriculares, si el embalaje está abierto o el producto muestra signos de haber sido utilizado.
En el caso de productos audiovisuales, memorias, software y videojuegos, para poder ejercitar el derecho de desistimiento será necesario devolver el producto dentro de su embalaje original todavía precintado.
En caso de devolución, los gastos de envío del pedido no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del Cliente. Se recomienda encarecidamente al Cliente que utilice un servicio de transporte que le permita controlar la mercancía que envíe a Ardistel en todo momento ya que Ardistel solo será responsable de esta una vez que haya sido recibida en sus instalaciones.
Para realizar su devolución debe enviar un correo electrónico a tienda@iokool.com incluyendo el número de Pedido, marca y modelo del Producto a devolver y, a discreción del Cliente, una breve descripción de las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por el mismo medio la respuesta de Ardistel y un resumen con toda la información necesaria para ejercitar dicho derecho de desistimiento.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. La mercancía así mismo deberá entregarse al transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. El paquete deberá estar perfectamente identificado y señalizado según las indicaciones proporcionadas por Ardistel.
Una vez recibida la mercancía en los almacenes de Ardistel, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente (a excepción de los gastos de envío).
16. Cancelación de la compra
Ardistel se reserva el derecho a cancelar pedidos o determinados Productos de un pedido si concurre alguna de las siguientes circunstancias:
- Productos calificados como no disponibles, sin stock durante el proceso de compra (hasta no confirmar el pago) o fuera de catálogo.
- Productos que no puedan ser entregados debido a problemas, cualesquiera que estos sean.
- Fraude relativo a la tarjeta de crédito.
Ardistel informará al Cliente sobre la cancelación de cualquier pedido y reembolsará todas las cantidades pagadas por dicho pedido dentro de los 30 días naturales siguientes.
En el caso de que el pedido sea parcialmente cancelado por cualquier razón, provocando que el precio total de la compra quede por debajo del mínimo requerido para obtener el transporte gratuito por compras superiores a 10 euros, Ardistel contactará con el Cliente inmediatamente para informarle de esta circunstancia.
El Cliente puede asimismo cancelar su Pedido si éste todavía no ha salido de las instalaciones de Ardistel. Para cancelar un Pedido el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de email tienda@iokool.com indicando siempre el número de Pedido, nombre y apellidos del Cliente y su número de teléfono de contacto.
Si el Cliente hubiese recibido ya la Confirmación de Pedido y por tanto el pedido estuviese ya en tránsito, el Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez que lo haya recibido en su domicilio. En este caso, el Cliente deberá hacer la devolución en el plazo de siete días naturales contados desde la fecha de recepción del envío. Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados y los gastos de envío de la devolución serán por cuenta del Cliente.
Para realizar su devolución el Cliente deberá enviar un correo electrónico a tienda@iokool.com incluyendo el número de Pedido, marca y modelo del Producto a devolver y, a su discreción, una breve descripción de las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por el mismo medio la respuesta de Ardistel y un resumen con toda la información necesaria para ejercitar dicho derecho de desistimiento.
Una vez que el pedido ha salido de las instalaciones de Ardistel y en caso de que por motivos ajenos a Ardistel, o bien porque el Cliente no admita la recepción del pedido, o bien porque lo rechace a la empresa de transporte y una vez manifestado a Ardistel su deseo de desistimiento, se le devolverá el importe abonado, descontando los gastos de devolución.
17. Pedidos y envíos erróneos
Ardistel se reserva el derecho a cancelar pedidos o determinados Productos de un pedido si concurre alguna de las siguientes circunstancias:
Daños, pérdidas y retrasos en los envíos:
- Ardistel se obliga a entregar los bienes comprados por el Cliente, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el Formulario de Pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo estimado y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.
- Ardistel se responsabiliza de la gestión y entrega del pedido hasta que éste llega al domicilio del Cliente. La titularidad y el riesgo de pérdida de sus Productos le serán traspasados al Cliente al serle entregados los Productos.
Fuerza mayor:
- Ardistel hará todo lo posible por cumplir sus obligaciones derivadas del Contrato. Sin embargo, no será responsable por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, Ardistel cumplirá con sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.
Limitación de responsabilidad:
Ardistel se exime de toda clase de responsabilidades en los siguientes casos:
- Ardistel no se responsabiliza de las mínimas diferencias (color, etc.) que pueda haber entre el producto seleccionado y adquirido y cómo se visualiza en la página web. Pese a que Ardistel dedica un importante esfuerzo a que no haya discrepancias, puede suceder que el producto adquirido no sea tal y como se visualiza a través de la página web, debido a la falta de resolución, problemas del explorador que se utilice u otros de esta índole. Ardistel aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir. Asimismo, Ardistel no se responsabiliza de los defectos o mal funcionamiento de origen o fábrica de los productos adquiridos por los clientes más allá de lo que obliga la normativa legal aplicable.
- Ardistel no se responsabiliza de perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos.
- Ardistel no se responsabilizará de aquellos daños que el producto pueda sufrir, pérdidas o hurtos durante el transporte que no hayan sido comunicados el plazo de 24h y descritos en el albarán del transportista como se ha indicado anteriormente.
- En caso de que por parte de Ardistel no pueda remitirse al cliente un producto solicitado por causa fortuita o de cualquier otra índole, Ardistel se exime de toda responsabilidad por los perjuicios que de este hecho puedan causar al Cliente.
- Ardistel no se responsabiliza de aquellos fallos técnicos que, por causas ajenas a Ardistel o causas de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Asimismo, Ardistel no se responsabiliza de la falta de disponibilidad del sitio web por razones de actualización, mantenimiento u otras, que impida al Cliente temporalmente disponer del servicio.
- Ardistel no controla, con carácter general, la utilización que los Clientes hacen de la Tienda. En particular Ardistel no garantiza bajo ningún extremo que los Clientes utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
18. Obligaciones de Ardistel
Estas Condiciones detallan las obligaciones y responsabilidades de Ardistel en toda su extensión con respecto al suministro de los Productos; no existen garantías, condiciones u otros términos vinculantes para Ardistel salvo lo expresamente manifestado en el Contrato.
La responsabilidad máxima total de Ardistel, según el Contrato, ya sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia) u otras, no excederá en ningún caso del importe que el Cliente haya pagado por el/los Producto/s y/o Servicios en cuestión.
19. Reserva de derechos
Ardistel se reserva el derecho de denegar determinadas solicitudes de compra, antes de que éstas sean formalizadas, sin que medie justificación alguna.
Asimismo, Ardistel podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes o por tener la sospecha o convicción de que se van a incumplir o se han incumplido las presentes condiciones o cuando, al acceder a la web, el Cliente perturbe el normal funcionamiento del sistema, según lo indicado en las condiciones de uso de la página.
Ardistel se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la página web, de forma que el Cliente pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. Por ese motivo, el Cliente debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que vaya a visitar la web. La utilización de la página y/o de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará que el Cliente acepta dichas condiciones.
Ardistel se reserva el derecho a anular o suspender el pedido de un producto, notificando debidamente al Cliente y haciendo los reembolsos correspondientes.
20. Validez de las presentes normas
Estas Condiciones detallan las obligaciones y responsabilidades de Ardistel en toda su extensión con respecto al suministro de los Productos; no existen garantías, condiciones u otros términos vinculantes para Ardistel salvo lo expresamente manifestado en el Contrato.
21. Duración de las condiciones de compra
El periodo de vigencia de la oferta y el precio de los Productos se corresponderá con el tiempo durante el cual permanezcan publicados en esta página web de modo que Ardistel se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento.
Si las Condiciones Generales cambiasen, las nuevas condiciones serán válidas y exigibles sólo con respecto a los pedidos que el Cliente remita con posterioridad a que dichas condiciones revisadas sean publicadas en esta página web. Por consiguiente, Ardistel invita al Cliente a revisar la versión más reciente de las condiciones de venta antes de efectuar un pedido, así como a imprimirse una copia de las mismas o a almacenarla electrónicamente.
Las ofertas, promociones, códigos y/o cupones de descuento serán válidos hasta fin de existencias o de la fecha de la oferta y/o promoción indicados en cada caso, y no son acumulables entre sí.
22. Servicio postventa, información y quejas
Para cualquier aclaración, reclamación, queja o información relativa al servicio postventa, el Cliente puede ponerse en contacto con Ardistel enviando un correo electrónico a tienda@iokool.com o enviando una comunicación por escrito a la dirección de Ardistel indicada en la cláusula primera de las presentes Condiciones, a la atención del Departamento de Atención al Cliente.
23. Jurisdicción y fuero aplicables
Ambas partes acuerdan someterse a las leyes de España para la resolución de todos los conflictos que pudieran surgir por la aplicación, interpretación y cumplimiento de las presentes normas y estos serán resueltos por los Juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza.
24. Enlaces de interés
